為讀者提供最具價(jià)值的家電新聞
和低價(jià)相比,2024年不少空調品牌打出服務(wù)牌參與市場(chǎng)競爭。近日,飛利浦在服務(wù)方面,推出12年免費換新機的政策,據悉,目前此政策已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)并將借助央視平臺,在全國開(kāi)啟。政策推出以后,引發(fā)渠道商諸如此類(lèi)熱議“這是飛利浦空調賣(mài)不動(dòng)了嗎?”“12年后飛利浦空調品牌還會(huì )存在嗎?”等。那么,飛利浦空調這一政策的背后深意又是什么呢?
從時(shí)間來(lái)說(shuō),1月中旬到3月初,大部分時(shí)間處于春節前后。從往年來(lái)看,受過(guò)節換新習俗的影響,春節空調市場(chǎng)往往會(huì )迎來(lái)一個(gè)銷(xiāo)售小高峰。選擇這個(gè)時(shí)間段,飛利浦12年免費換新機超長(cháng)期服務(wù)再加上補貼等鉅惠,對消費者的確有一定的吸引力。但是,相比行業(yè)主流品牌,我們也發(fā)現這一政策,具有很大的隱蔽性,沒(méi)有紅頭文件,沒(méi)有在大會(huì )上高調宣布,在官網(wǎng)上也找不到。
從家電消費市場(chǎng)來(lái)看,當下消費者比較理智,選購空調方面,價(jià)格、品牌、服務(wù)等都是選購的重要因素。從品牌知名度上講,飛利浦空調在消費者心中還是一個(gè)新品牌,在市場(chǎng)上影響力比較小。尤其,在當下空調市場(chǎng)主流品牌都是國產(chǎn)品牌大背景下,無(wú)論品牌力還是產(chǎn)品力飛利浦都還需要慢慢積累。讓人疑問(wèn)的是,當周?chē)笥讯加酶窳?、美的、海信、長(cháng)虹等國產(chǎn)主流品牌時(shí),誰(shuí)會(huì )選擇一個(gè)沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)的飛利浦空調呢?
其實(shí),對于品牌影響力來(lái)說(shuō),飛利浦也心知肚明??v觀(guān)飛利浦的發(fā)展,自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái),在渠道拓展以及品牌宣傳方面加大投入力度,加速營(yíng)銷(xiāo)自己。渠道方面,投放渠道廣告,向經(jīng)銷(xiāo)商承諾高額利潤,擴展網(wǎng)點(diǎn)。品牌上,冠名高鐵列車(chē)加快品牌宣傳力度,產(chǎn)品力上,一方面傍格力提升產(chǎn)品口碑,稱(chēng)飛利浦空調大部分研發(fā)人員來(lái)自格力,另一方面,投資20億元建設產(chǎn)研基地,產(chǎn)品主打健康牌。一系列的操作,讓0基礎起步的飛利浦,前兩年取得較快的發(fā)展,但是目前放在整個(gè)空調市場(chǎng)中來(lái)看,飛利浦市場(chǎng)份額非常小。奧維數據顯示奧維云網(wǎng)(AVC)數據顯示,2023年飛利浦空調在線(xiàn)上和線(xiàn)下的銷(xiāo)量市占分別為0%和0.03%,位列第72名和第25名、銷(xiāo)額市占分別為0%和0.02%,位列第62名和22名。面對500萬(wàn)套產(chǎn)能,飛利浦空調在當下推出那么大的力度,不禁引起部分經(jīng)銷(xiāo)商的疑問(wèn),這是賣(mài)不動(dòng)了嗎?
在我們看來(lái),飛利浦12年免費換新機,一方面,鉅惠消費者提升銷(xiāo)售和市場(chǎng)主流品牌搶奪市場(chǎng)份額,另一方面,是營(yíng)銷(xiāo)自己的繼續,側重提升品牌知名度。簡(jiǎn)單的說(shuō),在當下各空調品牌服務(wù)掀起熱潮的情況下,飛利浦想蹭一波熱度,推銷(xiāo)自己。要知道,空調市場(chǎng)競爭日趨激烈,是飛利浦擺脫不掉的大環(huán)境。據了解,在渠道,雖然飛利浦給了很多政策,保利潤,部分經(jīng)銷(xiāo)商對市場(chǎng)沒(méi)信心,再加上飛利浦是一個(gè)新品牌,提貨很謹慎。從行業(yè)來(lái)看,雖然飛利浦的領(lǐng)導團隊是格力的原班人馬,但是市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)迥然不同了,再造一個(gè)格力可能性不大。市場(chǎng)飽和度越來(lái)越高,房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷,消費者需求多樣化對空調產(chǎn)品要求越來(lái)越高,在市場(chǎng)上如何和主流品牌爭奪市場(chǎng)份額,是擺在飛利浦面前的重要問(wèn)題。
對于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)戰的升級有利于推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)品升級走高質(zhì)量發(fā)展道路。飛利浦這一利好消費者的服務(wù)政策,的確在市場(chǎng)上釋放了品牌聲量,成為媒體熱點(diǎn)話(huà)題。12年以后,市場(chǎng)會(huì )有什么變化,飛利浦能否真的兌現,存在很多不確定性。接下來(lái),在媒體聚光燈下,飛利浦12年免費換新機政策,對消費者的吸引力有多大,什么情況下消費者才可以參與此活動(dòng),真正岀問(wèn)題了飛利浦會(huì )不會(huì )推卸責任,在具體的實(shí)施過(guò)程中到底如何,我們將繼續關(guān)注。